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平素より山渓オンラインショップをご利用いただき誠に有難うございます。

山渓オンラインショップでは、お客様のご注文・お問い合わせに関して、順次ご対応させていただいておりますが、おかげさまでこの数日間大変多くの方からご注文をいただいております。
そのため、ご注文の納期返答、お問い合わせに関するご回答が遅れが発生しております。
また、お届け希望日をご指定される場合は、1週間以上先の日付をご指定いただけますようよろしくお願いします。
それ以下の場合ですと、ご希望に添えない場合もございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。
これからも山渓オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

敬具
山渓オンラインショップ
スタッフ一同

全国一律送料490円！
1万円以上お買い上げの場合送料無料！


ツーリングはもちろん夏フェス用にも最適なお買い得セットスタンダードツーリング6点セット(1人用)	ダウンシュラフが 6300円！グレーダックダウンダンロップダウンシュラフ	軽量化をはかりたいトレッキングに最適ですプロモンテトレッキングマット	きれいなカラーグラス入りの卓上防虫キャンドルダンロップ防虫キャンドル・ローボーイ
部屋の中から外気温を見ることができますウィンドサーモメーター(マラード)	【限定入荷・インナーマットプレゼント！】コールマンコネクティングドームシステム	突然のアクシデントに必要な最低限のアイテムを収納ライフラインサバイバルBOX	楽しいホリデイタイムを演出するなら欠かせないものですダンロップネットラップラウンジソファー
さあ、キャンプに出かけよう。人気のアメニティドームとシュラフが一緒になった、お買い得セットスノーピークアメニティドームスターターセット	強力な吸引作用で毒液を体外に、医師の手当を受けるまでの応急処置としてアウトドアの必携品ドクターヘッセルインセクトポイズンリムーバー	ヨーロッパ仕込みのコールマンバックパッカーテントコールマンアビアー	丸めて収納できるコンパクトスタジアムシートコールマンロールアップスタジアムシート(グリーン)
取っ手付きで運転中でも扱い易い保温マグですアラジンクラシックマグ	災害時にも役立つアイテムのセット EPI EPIONコンロ5点セット	ストレーナー付でパスタをゆでるにも便利なスーパーエンボスNF加工調理道具コールマンエンボスクッカーセット	竹製トーチタイプの防虫キャンドル立てダンロップミニバンブーキャンドル
トルマリンのマイナスイオン効果で目の疲れを「癒し」ますダンロップトルマリンアニマルアイピロー	本格派！ワイルド料理ロゴスダッチオーブン	寝返りのしやすい、幅66cmのワイドサイズ。キャンプに最適ですプロモンテフィールドマット(ワイド全身用)	バリクイックシステムの採用でご夫婦どちらの体型にもフィットするベビーキャリーですドイターキッドコンフォート
ツーリング用コンパクトモデルコールマン 3Dツーリングコクーン/10	フルクローズにすることで着替え用スペースとしても使用可能コールマンスクリーンサンシェード	30dnナイロンリップの表・裏生地を使用し軽い上に収納・ドレープ性にも優れたシュラフの理想系が大特価ナンガポーリッシュバック280DX	水筒の代わりに便利なメラミンカップ付1リットルクーラーコールマンボトルクーラー1Lウィズカップ(オレンジ)

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カテゴリー紹介
	キャンプ用テント、登山用テント、ツーリング用ヘキサ・ウイング型タープ、シェルター
	封筒型、マミー型、ジュニア用、ブランケットスリーピングバッグカバー、インナー
	シングルバーナー、ツーバーナー焚火ストーブ、ランタン
	バーベキューグリル、BBQ鉄板・ネットスモーカー
	ダッチオーブン、スキレット
	キッチンスタンド、キッチンツール、まな板、包丁カトラリー、テーブルウェア
	テーブル、チェア、ベンチ、スタンド
	レインスーツ、レインジャケット・パンツレインポンチョ、ロングスパッツ
	デイパック、トレッキングバッグ、トートバッグ

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ご注文後、自動的に「ご注文ありがとうございます[自動返信メール]」メールが送信されます。ご注文を頂いた翌営業日以降に、在庫の有無、納期、ご請求先やお届け先等内容を確認した上で当店スタッフが「【ご注文を内容の確認】」メールを送信します。
以上の2通が届かない場合は、ご注文時に入力頂きましたお客様のメールアドレスやメールソフトの状態、またはメール受け取り拒否の設定などを今一度ご確認下さい。

【ご注意！！】
銀行振込ご利用になられる場合、システムからの自動返信メールの段階では、ご注文確定しておりません。
当店から在庫確認後の「【ご注文を内容の確認】」メールをお送りしますので、必ず、在庫状況をご確認後、ご請求金額をお振込みください。

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● 当店舗内の販売価格は総額表記となっております。
商品単価には消費税（税率5%・小数点以下切捨）が含まれています。
● 電子メール、電話、ファックスなどによる直接のご注文は承っておりません。
ご注文の際は、当店舗内の注文ボタン（ショッピングカート）をご利用下さい。
● お支払い方法は銀行振込（前払）、代金引換、クレジットカードのいずれかをご選択下さい。
● 複数回に分けてご注文頂いた商品を、一回分の送料で発送する事は出来ません。
● 弊社が運営するその他のショッピングサイト(＠山渓blogを除く)及びオークションでのご購入商品をまとめることはできません。お支払、発送その他はそれぞれ個別の対応となります。
● ご注文後、自動的に「ご注文ありがとうございます[自動返信メール]」メールが送信されます。ご注文を頂いた翌営業日以降に、在庫の有無、納期、ご請求先やお届け先等内容を確認した上で、当店スタッフが「【ご注文を内容の確認】」メールを送信します。以上の2通が届かない場合は、ご注文時に入力頂きましたお客様のメールアドレスやメールソフトの状態、またはメール受け取り拒否の設定などを今一度ご確認下さい。

山渓オンラインショップポイントについて

● 山渓オンラインショップでお買い物の際に会員登録をしていただくとお買い上げごとに商品ページに記載のポイントが加算されていきます。
● 加算されたポイントは次回のお買い物時に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
● ポイントの加算は商品発送後となります。
● 会員登録およびポイントの有効期限は2年間ですが、お買い物をされるごとに自動的に延長されます。
● ポイントはメールアドレス単位で管理しておりますので、複数のメールアドレスにわたるポイントを1つのメールアドレスに合計することはできません。
● 現在のポイントの状態は「マイページ」にてご確認ください。また、マイページではお客さまの登録情報の変更も可能です。メールアドレスの変更やパスワードの変更などもマイページより行ってください。

お支払方法について

商品ページに決済方法や送料の記載がない場合は以下のようになります。

、

、

をご利用できます。

商品到着時に、運送会社のドライバーさんへ現金または、各種クレジットカードおよびデビットカードでお支払い頂く方法です(西濃運輸の場合は現金のみとなります)。
代金引換をご選択いただいた場合、別途商品代金以外の必要手数料として、代引き手数料が加算されます。お支払総額は次の通りです。

「商品価格合計(税込) + 送料（税込） + 代引手数料（税込）」
※※「」内が弊社からのご請求金額

● 当店より「受付確認」メールを送信をした後、ご注文の商品が揃い次第、商品を発送いたします。

運送会社	サービス名	利用可能な支払方法
佐川急便(株)	e-コレクト	現金、各種クレジットカード、デビットカード
ヤマト運輸(株)	宅急便コレクト	現金、各種クレジットカード、デビットカード
西濃運輸	カンガルー代引サービス	現金

● 商品の発送後、当店より「発送案内」メールを送信します。
● 領収書は送り状の複写となります。
発行は佐川フィナンシャル(株)、ヤマトフィナンシャル(株)、西濃ホールディング(株)です。
領収書の宛名は、ご注文頂いた商品の配送先（お届け先様名）になります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、銀行振込（前払）をご利用下さい。
● 代引手数料（税込）以下の表をご覧ください。

代引き手数料一覧
1万円未満	1万円以上 3万円未満	3万円以上 10万円未満	10万円以上 30万円未満
315円	420円	630円	1,050円
30万円以上 50万円未満	50万円以上 100万円未満
2,100円	3,150円

● お買い上げ金額が30万円を超える場合は佐川急便のみでのお取り扱いとなります。
● お買い上げ金額が100万円以上の場合の代引き手数料は別途ご案内させていただきます。
● お届け地域によっては代金引換がご利用いただけない場合、その他のお支払方法にに変更していただく場合がございます。また、カード（クレジットカード・デビットカード）でお支払いされる場合は、決済端末の電波の状況により、決済が出来ない場合がございます。その際には現金でのお支払いに変更していただくことがございますのでご了承ください。

弊社指定の銀行口座へ、前払いにて代金をお振り込み頂く方法です。銀行振込をご選択いただいた場合のお支払総額は次の通りです。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

「商品価格合計(税込) + 送料（税込）」 + 振込手数料(お客様負担)
※※「」内が弊社からのご請求金額

● 銀行振込をご選択頂いた場合、商品代金は「前払い」となります。
お客様からのご注文内容を確認した後に、「【ご注文を内容の確認】」メールを送信致します。
必ず、ご注文承諾メールの内容をご確認した後にお振り込み手続きを行って下さい。
口座番号等は、「【ご注文を内容の確認】」にてご案内しております。
● ご注文承諾メールの送信後、7営業日以内にお振り込みの確認が取れない場合は
キャンセル扱いとさせて頂く場合があります。
● ご入金を確認した後、当店より「入金確認」メールを送信します。
その後、ご注文の商品が揃い次第、佐川急便(株）で商品を発送します。

クレジットカードをご利用いただいて代金をお支払いいただく方法です。

VISA、MASTERがご利用にいただけます。

(VISA、MASTERのマークの入っているカードであればすべてご利用いただけます)
弊社ではエムシー・マーチャントサービス株式会社のリアルタイム決済を使用しております。決済時にエムシー・マーチャントサービス株式会社のサーバに暗号化されたカード情報が直接送信され、店舗にはクレジットカード情報は一切送信されません。安心してご利用ください。注文フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。
クレジットカードをご選択いただいた場合のお支払総額は次の通りです。

「商品価格合計(税込) + 送料（税込）」
※※「」内が弊社からのご請求金額

● クレジットカードをご選択頂いた場合、代金はクレジットカード会社からの請求となります。引き落とし日等はご利用のカード会社にご確認ください。
● お支払回数は、「1回払い」、「2回払い」、「分割払い」、「リボ払い」がご選択いただけます。
● ご注文完了時にオーソリ（与信限度枠）を確保させていただいております。
● お客様からのご注文内容を確認した後に、「【ご注文を内容の確認】」メールを送信致します。
● クレジット決済完了次第、商品を手配いたします。その後、商品がそろい次第発送いたします。
● 商品の発送後、当店より「発送案内」メールを送信します。その後、ご注文の商品が揃い次第、商品を発送します。

領収書発行について

決済方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上も領収書として機能いたします。

代金引換	お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
銀行振込	銀行からお受け取りのお振込控えが領収書となります。
クレジットカード	信販会社から送付される明細書が領収書となります。

全額をポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はいたしません。
代金の一部をポイントにてお支払い頂いた場合は、ポイントでのお支払い額を除いたものになります。

商品の発送・送料について

　　商品ページに発送方法や送料の記載がない場合は以下のようになります。

全国一律(税込み)
490円

1回のご注文商品代金合計が10,000円以上の場合は、
送料は無料となります。

カヌーや自転車など大型商品をご注文いただいた場合はこの限りではございません。
商品ページの注意書きをご確認ください。

● 商品の発送は佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸の3社となります。
これらの3社は弊社の判断により決定させていただきます。
（ただし、外部の倉庫よりお客様へ送る場合はこの限りではありません）
● 代金引換の場合、ご注文商品が揃い次第発送となります。
● 銀行振込の場合、ご入金確認後、ご注文商品が揃い次第発送となります。
● クレジットカードの場合、ご注文商品が揃い次第発送となります。
● 「送料込」の商品と通常の商品を一緒にご注文された場合は、通常の送料が適応されます。
● 送料は1回のご注文毎にかかります。複数回のご注文を一括発送する事は出来ません。
一度ご注文を完了した場合は、その後のご注文は「追加注文」ではなく「新しいご注文」となり、
別々に発送されますのでご注意下さい。

配達指定時間

午前中	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～21時

● 商品は原則として大分県から発送されます。
（ただし、外部の倉庫よりお客様へ送る場合はこの限りではありません）
● 配達指定時間は厳守するように、運送会社へ支持はしておりますが、交通事情などで前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
● 地域によってはお届けが配達予定日の翌日となる場合がございます。
● 発送先は日本国内のみとなります。海外への発送は行っておりません。
● 天候、交通事情などの理由により予定配達日に届かない場合もあります。どうぞご了承下さい。
● 離島へ発送する場合は、代金引換が不可能な場合がございます。

返品について

● 商品の到着後、7日間以内であれば返品交換を致します。
但し、以下の場合の返品交換はお断りする場合があります。
1．返品や交換に関する事前のご連絡が無かった場合
2．初期不良以外の理由で、既に開封されていた場合
3．一度ご使用になったものや、何らかの加工が施されていた場合
4．商品の到着後に汚損・故障・破損したものである場合
5．返品期日を過ぎた場合
6．アンダーウェア及び食品に関してはその特性上お受け出来ません。
万一、品質等に不都合がございましたらご連絡下さい。
● お客様のご都合による交換の場合、送料（税込）はお客様のご負担となります。
1．お客様から弊社宛の返送費用（料金元払いにて弊社にご返送下さい）
2．弊社からお客様への再発送に関する送料（税込）
● お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、お客様宛に交換商品を発送致します。
● お客様のご都合による返品の場合、お客様から弊社宛の返送料（税込）はお客様のご負担となります。
また、お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、ご返金の手続きに入らせて頂きます。
ご返金金額は商品代金（税込）のみとなります。
● 下記のような場合は、送料（税込）弊社負担にて返品・交換させて頂きます。
1．初期不良が認められた場合
2．配送中、事故等で破損・汚損が発生した場合
3．注文されたものと異なる商品が届けられた場合
● 弊社の不手際による返品の場合、お客様から弊社宛の返送費用（料金着払いにて弊社宛にご返送下さい）は弊社の負担にて対応致します。
お客様から返送された商品を確認後、ご返金の手続きに入らせて頂きます。
ご返金金額につきましては、ご注文時に弊社からご請求した金額に限りご返金させて頂きます。
尚、ご注文時のお支払い方法が銀行振り込みであった場合、
弊社へのお振り込みに要した振り込み手数料もご返金させて頂きます。
● クレジットカードをご利用になられた場合、タイミングによっては、カード会社からの請求は計上されてしまします。
このような場合、弊社より通常通りご返金させていただきますが、カード会社からの引き落としは行われます。
● 弊社の不手際による交換の場合、送料（税込）は弊社の負担にて対応致します。
1．お客様から弊社宛の返送費用（料金着払いにて弊社宛にご返送下さい）
2．弊社からお客様への再発送料（弊社より元払いにて発送します）。
● 万一、商品交換が不可能な場合は、ご注文時に弊社からご請求した金額に限りご返金させて頂きます。
（ご注文時のお支払い方法が銀行振込みであった場合、弊社へのお振り込みに要した銀行振込み手数料もご返金させて頂きます。）

注意事項

● 商品画像の色合いは撮影時の環境や表示画面の設定により、実物と多少異なる場合があります。

● 外箱につきましては輸送中に既に箱に擦れや破れがある場合も御座います。
商品の機能上問題が無き場合は外箱に関しましては輸送時の中身の保護材として考えておりますので免責にてお願い致します。

● 梱包資材軽減のために
特に大型商品でこのまま発送しても中身に影響がないと判断できた場合は、直接伝票貼付にて発送する場合もございます。

個人情報の取り扱いについて

● 当店はお客様の個人情報を担当者が責任を持って管理、保管致します。
● お客様の個人情報は、ご注文をお受けし、商品をお届けする目的に限り使用するものとし、第3者への譲渡、売買、提供は致しません。
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